在品牌弱，公司小的情況下，為獲得并持續獲得客戶，我們更要深挖客戶需求，主動創造差異化價值，解決客戶的痛點，給予客戶的興奮點。如何實現差異化價值？提供一個例子參考。客戶所需要的發票服務是最常見的，而且是與收款息息相關的日常工作。為什么有很多的供貨商做不到讓客戶滿意呢？

財務制度不健全
小規模納稅人每年最多只能開到500萬銷售額的發票，一旦超過這個額度就自動升為一般納稅人，同時對公司的稅務監管力度加大，小規模納稅人在短時間之內可能無法做到財務制度健全、財務人員全部配備。但是，一定要有人負責資金和財務管理，可能沒有專業的財務管理人員，但一定要有這樣一個崗位，不能省略。負責財務管理的人，需要關注每個月或每周財務收支，進行發票賬單數據管理、財務分析等，提前了解稅收政策，做好備用方案。


發票明細復雜多樣


一個食堂每月需要開30萬元的銷項發票，這30萬元總清單包括5大品類的150個品種，這個食堂的財務人員要求依實際采購量并附上清單明細。一個財務做簡單的明細不成問題，但是，作為生鮮配送企業，發票明細往往是需要一個月配送單的合并項。因此，一個協作的團隊必不可少，通過建立部門之間協調制度，分工明確，加強部門之間的聯系與溝通，能夠增強團隊協作意識。后期有了經濟基礎建議購買專業的系統平臺投入使用，提高效率。


賬單不清晰


賬單核對，每天配送單的回簽、退換貨處理、價格數量的調整、跟蹤確認無誤存檔，有一個環節失誤就會造成月初對賬出問題卻無從查起。因此，做好每個環節的監督必要的，同時這也是一個服務好客戶必須全員保持時刻努力的事情。


發票傳達服務不到位


發票傳達是最易被忽視的環節，往往在傳達過程中會出現曲解客戶需求或者出票時間長等等各種問題。

這就需要根據客戶需求選擇紙質發票或者電子發票及其發票類型，配送清單、配送單簽收原件請專人送達，耐心、細致、熱情、周到的做好服務工作，能夠贏得客戶的信任。發票這一項小操作最大的功能就是用一個小成本的服務，讓客戶看見我們的用心，看到我們的不可替代性，給客戶一個選擇我們的理由。菜東家擁有資深的研發及運營服務團隊，專為生鮮配送企業量身打造IERP配送系統，讓配送效率提升5倍，讓成本節省10萬+。